臺(tái)達(dá)電子今(17)日發(fā)表全球第一套「中文百萬(wàn)字詞語(yǔ)音辨識(shí)解決方案」，未來(lái)將應(yīng)用於中華電信104/105的查號(hào)服務(wù)系統(tǒng)。臺(tái)達(dá)獨(dú)家專利辨識(shí)技術(shù)，高度人性化的語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)服務(wù)、辨識(shí)速度快、辨識(shí)度高，可有效提昇客服中心的自動(dòng)語(yǔ)音辨識(shí)服務(wù)品質(zhì)，為國(guó)內(nèi)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)下新里程碑。

臺(tái)達(dá)電子技術(shù)長(zhǎng)梁榮昌先生表示：「此次非常高興能與國(guó)內(nèi)電信龍頭中華電信合作，推出104/105語(yǔ)音辨識(shí)查號(hào)自動(dòng)化系統(tǒng)。臺(tái)達(dá)長(zhǎng)期致力於環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品的研發(fā)，也積極開(kāi)發(fā)公認(rèn)對(duì)人類生活有極高貢獻(xiàn)的綠能與智慧生活產(chǎn)品及解決方案。在語(yǔ)音軟體應(yīng)用上，更以優(yōu)異的人機(jī)介面解決能力，提供客戶高效能的系統(tǒng)解決方案?！?

中華電信表示：提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是中華電信不斷努力的宗旨，推陳出新的創(chuàng)新服務(wù)更是我們重要的營(yíng)運(yùn)方向，未來(lái)104/105查號(hào)服務(wù)系統(tǒng)將運(yùn)用臺(tái)達(dá)電語(yǔ)音辨識(shí)技術(shù)，在查號(hào)話務(wù)繁忙時(shí)段提供客戶選用，以節(jié)省客戶等候時(shí)間，提升服務(wù)品質(zhì)。此外亦將與臺(tái)達(dá)電合作開(kāi)發(fā)雲(yún)端語(yǔ)音辨識(shí)客服產(chǎn)品，希望能結(jié)合雙方的技術(shù)能力與資源，共同攜手拓展雲(yún)端市場(chǎng)商機(jī)。

臺(tái)達(dá)電子先進(jìn)的語(yǔ)音辨識(shí)技術(shù)引進(jìn)自美國(guó)麻省理工學(xué)院，經(jīng)雙方共同研究合作，Delta Recognizer V5.0可提供辨識(shí)速度快、辨識(shí)度高及高度人性化的語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)服務(wù)，有效提昇客服中心的自動(dòng)語(yǔ)音辨識(shí)服務(wù)品質(zhì)。

臺(tái)達(dá)電子語(yǔ)音辨識(shí)技術(shù)已廣泛應(yīng)用於電信服務(wù)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、金融業(yè)與政府機(jī)關(guān)等。

臺(tái)達(dá)電子語(yǔ)音辨識(shí)技術(shù)已通過(guò)Intel 全球獨(dú)立軟體開(kāi)發(fā)夥伴審核，並獲得世界最大交換機(jī)廠商Avaya入口語(yǔ)音辨識(shí)項(xiàng)目的認(rèn)証，不僅顯示臺(tái)達(dá)語(yǔ)音辨識(shí)系統(tǒng)已達(dá)世界級(jí)水準(zhǔn)，更可與全球語(yǔ)音系統(tǒng)平臺(tái)接軌。

Delta Recognizer V5.0自動(dòng)語(yǔ)音查號(hào)系統(tǒng)功能特色

獨(dú)家專利辨識(shí)技術(shù)

臺(tái)達(dá)電子獨(dú)家專利的辨識(shí)功能，具備大字彙、非特定語(yǔ)者之辨識(shí)，並支援多國(guó)語(yǔ)言，可做獨(dú)立詞、關(guān)鍵詞辨識(shí)及一般連續(xù)語(yǔ)音辨識(shí)應(yīng)用，達(dá)到即時(shí)且高準(zhǔn)確的百萬(wàn)字詞語(yǔ)音辨識(shí)能力。另外針對(duì)中文一音多字的特性，也發(fā)展語(yǔ)音字元描述辨識(shí)技術(shù)，大幅提升中文語(yǔ)音辨識(shí)的準(zhǔn)確性。

高度人性化的語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)

提供上下文無(wú)關(guān)的文法建置工具，以及情境對(duì)話管理機(jī)制，可快速建立新情境，並讓使用者有更自然及愉悅的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

抗雜訊且高正確率的辨識(shí)引擎

使用抗雜訊的特徵參數(shù)及聲學(xué)及語(yǔ)言模型，即使在吵雜的環(huán)境下，例如：戶外、車上，手機(jī)上的應(yīng)用都可提供穩(wěn)定的高辨識(shí)率。 本文內(nèi)容轉(zhuǎn)自“http://www.ylzb.com/(工控大世界)”